4ME Applicatiebeheerder

JACOPS is een snel groeiende familiale groep met meer dan 50 jaar ervaring binnen het domein van infrastructuurtechnieken. Onze geschiedenis kreeg vorm door snelle ontwikkelingen die we zien binnen telecom, rail en infra. Deze hebben JACOPS gemaakt tot een gespecialiseerde, solide en gewaardeerde speler in de markt. Investeren in kennis en kunde, met het oog op morgen, is en blijft een belangrijk aandachtspunt van JACOPS. Heb je zin om deel uit te maken van ons bedrijf als 4ME applicatiebeheerder en samen te groeien? Solliciteer dan nu!

functie

Als 4ME Engineer ben je lid van het gedreven IT-team en:

Sta je mee in voor het configureren en onderhouden van het Service Management Platform (4ME) binnen de organisatie.
Dit omvat het:
- beheren van gebruikers en gebruikersrollen
- configureren van de service management processen en workflows
- automatiseren van taken
- opzetten en beheren van de CMDB
- opzetten van selfservice klantenportalen
- …
Zet je je communicatieve skills in om mee te denken met de business owners over hoe nieuwe services opgezet en ondersteund kunnen worden om deze vervolgens te implementeren binnen het 4ME platform.
Zorg je voor up-to-date documentatie en de opleiding van de (nieuwe) gebruikers van het platform.
Rapporteer je aan de IT-manager.
Kortom: als Applicatiebeheerder zorg je er voor dat de juiste workflow geïmplementeerd en toegepast wordt.

profiel

Je hebt affiniteit met IT en een eerste ervaring met het configureren van webapplicaties.
Bij voorkeur heb je reeds enige ervaring met Service Management (bv. ITIL, USM) en processen als incident management, problem management, change management, configuration management … klinken jou niet onbekend in de oren.
Je bent in staat om vragen en behoeften vanuit de business te vertalen naar technische oplossingen door het stellen van gerichte vragen en/of het organiseren van workshops.
Je bent analytisch, leergierig en steeds op zoek naar hoe zaken verbeterd kunnen worden.
Je bent een teamspeler en werkt graag projectmatig.

aanbod

Je komt terecht in een dynamische en sterk groeiende omgeving.
We bieden jou een contract van onbepaalde duur in overeenstemming met je ervaring en extralegale voordelen.
Je komt in een omgeving waar je kansen krijgt om telkens weer in nieuwe projecten te kunnen starten.

Plaats van tewerkstelling

Zedelgem