Klaar voor een nieuwe uitdaging? Jacops NV werft aan!
functie
Je verleent 1e lijn ondersteuning aan onze medewerkers bij operationele incidenten met ICT-systemen en end-user devices met als doel de individuele eindgebruiker verder te helpen en de continuïteit binnen de organisatie te garanderen. Je beantwoordt via een ticketsysteem de vragen/problemen van onze medewerkers, dit zowel in het Nederlands en Frans. Je bent begripvol en neemt ownership om tot een oplossing te komen. Je volgt openstaande tickets goed op, informeert onze medewerkers regelmatig over de status en komt gemaakte beloftes na. Je ondersteunt de eigen afdelingsprojecten en deze van de business. Dankzij je aandacht voor signalen (klachten en opportuniteiten) van onze medewerkers, kan je een actieve bijdrage leveren aan veranderingen die zorgen voor zowel de professionalisering als verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening. Je waakt mee over de spreiding en opbouw van kennis en documentatie over onze omgeving binnen het helpdesk-team. Je zorgt er voor dat er steeds een optimale service kan worden aangeboden.
profiel
aanbod
Plaats van tewerkstelling